欢迎来到海口互联网
Time:

您的位置: 首页 >> 运营

去哪儿网天上受挫地面发力全面升级酒店服务牛

2021.09.15 来源: 浏览:1次

去哪儿天上受挫,地面发力,全面升级酒店服务

老人那来巨款捐助?老人的大女儿关宗秀告诉 [ 亿欧导读 ] 酒店一时间成为了热门话题,在各种传播媒介上被大肆讨论,一时间有些人人喊打的意味在里面,住酒店被大家定义为高危事件,微博和朋友圈更是被女子自救的各种招数所覆盖,那么酒店在这个时候要干的是什么呢?

图片来自“”

要说这个时间段什么最热,毋庸置疑当然是酒店,如家和颐酒店的 “遇袭门”事件,引起了社会各界的广泛关注,酒店一时间成为了热门话题,在各种传播媒介上被大肆讨论,一时间有些人人喊打的意味在里面,住酒店也被大家定义为高危事件,微博和朋友圈更是被女子自救的各种招数所覆盖,那么酒店在这个时候要干的是什么呢?亿欧认为这个时候酒店业能做的就是从硬实力和软实力两方面共同提高,不让自己的的任何一个方面为人诟病。

亿欧获悉,OTA巨头去哪儿将2016年定义为去哪儿的酒店服务年,准备从消费者和商家两个方面入手,消费者这边主要从有房保障、快速确认、以服务定商家排序和个性化增值服务四个方面进行服务升级,全面提升消费者的客户体验。在商家那边,去哪儿新增了400统一、地面部队上门服务和技术支持三个方面的服务,因为去哪儿的酒店以中低星的酒店连锁和客栈为主,其中民营酒店占了很大一部分,这些民营酒店主营线下,线上的经验并不丰富,去哪儿正是抓住了这一痛点。

据去哪儿说,在2014年,去哪儿依靠数据提升了多家航空公司的客座率,并且在针对酒店领域这一方面,专门打造了数据魔方和PMS系统,亿欧感觉到去哪儿似乎有要从信息整合服务商向以技术为核心的旅游信息服务商转型的苗头。

抛去如家酒店的“遇袭门”事件不谈,酒店市场也是风起云涌,携程与去哪儿合并,安邦放弃收购喜达屋,首旅完成与如家的交割,上海国资锦江集团收购铂涛集团,华住接手中洲快捷85%的股份,首旅与阿里旅行、石基集团合资成立了一家公司,主供酒店联盟中的单体和中小型连锁酒店免费使用等等,巨头们的涌入加剧了酒店市场的竞争,酒店数量的快速扩张,造成了供过于求的市场局面,加之国家政策的影响,给现今的酒店业的发展衍生出了许多困难,对于当今的酒店业来讲,改革才是最好的出路。

在举国大谈供给侧改革的时候,在旅游业一片大好的情况下,酒店业必然不能故步自封,在移动互联时代,不得不重视口碑传播,更要顺应潮流做好“酒店+互联”的转型,无论是OTA也好,还是独立的酒店也罢,加强管理,提高服务,可以直击消费者的痛点才是王道,改革春风吹满地,到底哪家能借好春风,抢占市场?亿欧将持续关注。

版权声明

本文来源亿欧,经亿欧授权发布,版权归原作者所有。转载或内容合作请点击转载说明,违规转载法律必究。

台州卵巢炎哪家好
合肥治疗白癜风好方法
南昌男科治疗医院
Tags:
友情链接
海口互联网